On s’obstine tous à dire « calme-toi » pour apaiser quelqu’un, alors que cette phrase de trois mots utilisée par les psychologues fait retomber la crise bien plus vite
Dire « calme-toi » à quelqu’un en colère produit l’effet inverse. Les psychologues préconisent trois mots simples : « Je suis là. » Cette formule crée une sécurité émotionnelle qui désarmorce bien plus vite la crise, sans jugement.